Мы с мужем довольно часто выбираемся в подмосковные отели. У него работа такая, что нормально куда-то уехать надолго получается не всегда, поэтому пару дней в каком-нибудь загородном отеле для нас уже вполне себе отдых. Мест объездили много, и сравнивать «Тропикану» есть с чем.

И вот здесь я впервые поймала себя на мысли: **это самый пофигистичный отель из всех, где мы были.**

Причем самое интересное, что сам по себе отель не ужасный. В нем есть вещи, за которые его вполне можно похвалить. Просто создается ощущение, что руководство посмотрело на какие-то проблемы и решило: ну и ладно, как-нибудь сами.

Начну с хорошего.

Питание мне понравилось. Шведский стол нормальный, выбор вполне приличный: мясо, свежие овощи, запеченные, сладости. Не было ощущения, что пытаются накормить одной гречкой с котлетой. На обед и ужин из алкоголя есть пиво и вино.

Еще большой плюс — развлечения, которые уже входят в стоимость проживания. Можно бесплатно брать катамараны, лодки, сапы и велосипеды. И вот это реально приятно, потому что в других подмосковных отелях за такие вещи часто приходится доплачивать отдельно. Боулинг уже платный.

Аквазона тоже хорошая. Бассейн большой и чистый, для детей есть горка. Баня действительно горячая, а на улице стоят две горячие купели. Мы этим всем пользовались, тут вопросов нет.

Персонал тоже понравился. Аниматоры вежливые, обслуживание номеров нормальное, никто не ходит с лицом «ну чего вам еще надо».

И отдельный плюс для тех, кто не хочет оставлять питомца дома, — с животными сюда можно. Собаку или кота взять не проблема.

А вот дальше начинаются нюансы.

Отель уже далеко не новый, и это само по себе меня не пугает. Не обязательно, чтобы везде был свежий ремонт. Но когда видишь какие-то вещи, которые явно можно исправить без капитальной реконструкции, возникает вопрос: а почему этого просто не делают?

Например, есть свой пруд. Купаться там официально нельзя. Но на практике дети вовсю плещутся, взрослые рыбачат, и складывается ощущение, что администрации это вообще не особо интересно.

И это очень хорошо описывает общую атмосферу.

Курение — отдельная боль. На территории, насколько я поняла, курить нельзя, но по факту курят везде. Идешь в столовую — впереди кто-нибудь дымит. Идешь к пруду — опять дым. Хотелось приехать в лес, подышать воздухом, а в итоге периодически получаешь весь набор: обычные сигареты, электронки, кальяны.

С кальянами хотя бы понятнее — люди сидят в беседках. Но с сигаретами реально надо что-то решать. Организуйте нормальные места для курения и отправляйте туда. Потому что когда человек не курит, отдыхать рядом с дымящим соседом вообще не хочется.

А теперь моя любимая история.

В обоих номерах у нас не работали двери в санузел.

У нас было два номера — сначала простой, такой прямо «а-ля СССР», потом большой двухэтажный люкс из 90-х, где окна, кстати, были местами заклеены скотчем.

И в обоих одна и та же проблема: заходишь в ванную, а выйти можешь уже не с первого раза. Замок заклинивает намертво.

Особенно весело представить такую ситуацию ночью. Стоишь внутри и думаешь: ну прекрасно, сейчас придется дверь выбивать.

Я, конечно, понимаю, что старый номер — это старый номер. Но дверь, которая не открывается изнутри, — это уже не вопрос эстетики и не «ну, отель не новый». Это вещь, которую просто надо починить.

Еще мы попали на заезд, когда в отеле был детский лагерь. И тут выяснилось, что одна стойка с едой на весь ресторан — это очень мало. 

На раздаче образовывались длинные очереди. Причем не из пяти человек, а такие, в которых уже начинаешь думать, что к следующему приему пищи как раз успеешь.

С местами в ресторане при полной загрузке тоже проблема. Людей много, а рассадочных мест явно недостаточно. И это, на мой взгляд, вполне можно было предусмотреть.

Еще один странный момент: если кто-то арендует под мероприятие кафе, шатер или клуб, обычных гостей туда просто перестают пускать.

И ладно бы была какая-то альтернатива. Но нет. Если основная локация занята — ну, идите ищите себе другое занятие.

И наконец, для больших семей «Тропикана» тоже не самый удобный вариант. Больших номеров практически нет, максимум — размещение до четырех человек. Если семья больше, уже приходится придумывать какие-то варианты с несколькими номерами.

При этом я не могу сказать, что мы совсем плохо отдохнули. Наоборот, бассейн, купели, лодки, сапы, велосипеды, питание — всё это вполне может сделать отдых приятным.

Просто постоянно сталкиваешься с мелочами, которые портят впечатление. И самое обидное, что большинство из них вообще не требует каких-то невероятных вложений. Починить двери. Организовать курилки. Продумать питание при большой загрузке. Сделать альтернативу, когда закрывают площадку под мероприятие.

Поэтому мое главное впечатление от «Тропиканы» — не «плохой отель», а именно «отель, которому как будто немного всё равно»

И вот это ощущение пофигизма я запомнила сильнее всего.