Есть места, куда едешь за отдыхом, теплом и ощущением, что наконец-то можно выдохнуть. А уезжаешь с мыслью: идея была хорошая, но с реализацией что-то пошло не так. У меня именно такое впечатление осталось от парк-отеля «Солнечный».

Масштаб здесь действительно впечатляет. Огромная территория, много развлечений, персонал старается. Но чем дольше находишься в отеле, тем больше замечаешь, что многое словно держится на привычке, а не на постоянном уходе и развитии.

Что понравилось

Развлечений действительно много. Бассейны, бани, сауны, боулинг, бильярд, караоке, каток, лыжи, тренажёры, игровые зоны. На первый взгляд кажется, что здесь можно найти занятие практически на любой вкус.

Анимация и вечерние программы тоже оставили хорошее впечатление. Ребята стараются, работают активно, и видно, что делают это не просто для галочки.

Персонал— пожалуй, самое приятное в отеле. Официанты, охрана, спасатели, сотрудники ресепшена вежливые и отзывчивые. За всё время не столкнулись с хамством или раздражением. Во многом именно сотрудники пока поддерживают общее впечатление об отеле.

Что не понравилось

Бани и сауны.

Их много, но по факту горячими оказались только две — примерно 80–100 градусов — и более-менее нормальный хамам.

В остальных температура около 30–40 градусов. Для меня это уже скорее просто тёплое помещение, чем баня. Утром некоторые сауны были холодными, будто их заранее не включили.

При этом полы местами настолько горячие, что по ним неприятно ходить, а воздух остаётся холодным. Очень странное сочетание.

Бассейны.

Там, где ожидаешь тёплой воды, она оказалась холодной. После парилки выходишь из сауны — и вместо того, чтобы расслабиться в бассейне, начинаешь мёрзнуть. Плавать при такой температуре не очень комфортно.

Ещё одна мелочь: в большом бассейне нет часов. Вроде бы небольшая проблема, но постоянно приходится искать, который сейчас час.

Еда и организация питания.

Ассортимент, по моим ощущениям, стал меньше, качество тоже уже не то. В выходные образуются очереди, раздача работает только с одной стороны, из-за чего люди толпятся и начинают нервничать.

Алкоголь самый простой, многие предпочитают брать что-то с собой.

Развлечения, которые есть только формально.

С боулингом попасть оказалось практически невозможно — всё расписано на несколько дней вперёд.

В игровой комнате часть автоматов не работает.

Танцы проходят в столовой: столы не убирают, свободного места мало.

Каток тоже оставил вопросы. Плохо очищен, одна лавочка используется и для переобувания, и для отдыха. Нет бортиков или специальных помощников для детей.

Номера.

В номере довольно темно, постоянно ощущается полумрак. Температуру нормально отрегулировать не получилось: либо душно, либо холодно, если открыть окно.

Из привычных вещей нет чайника, чая и воды — за всем этим приходится идти в столовую. Зубных щёток и паст тоже нет.

Полотенец минимум. За время проживания уборки и смены полотенец не было.

Территория.

Вечером не хватает освещения. Указателей тоже мало, поэтому не всегда сразу понятно, где находится нужное здание.

Местами повреждены плитка и покрытия.

Цена

Для такого уровня сервиса отдых получается дороговатым.

И здесь как раз возникает основное разочарование. Когда едешь в парк-отель, хочется уюта и ощущения, что действительно отдохнул. А уезжать с мыслью «ну… ладно» совсем не то, чего ожидаешь после поездки.

Итог

«Солнечный» — это место с большой территорией, большим количеством развлечений и хорошими сотрудниками. Но при этом заметны проблемы с уходом за территорией, состоянием некоторых объектов, организацией и оснащением номеров.

Потенциал у отеля большой. Но сейчас он не всегда ощущается в деталях, с которыми сталкиваешься во время отдыха.